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处理投诉与顾客满意--国际标准ISO10002初解/处理投诉与非正常投诉实用丛书 |
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| 作者： | 北京方圆万里行应用技术研究院、中国标准出版社标准咨询服务部|主编 国家：中国大陆 | |
| 出版社： | 中国标准出版社 | |
| ISBN： | 7506637952 | |
| 市场价： | ￥20 卓越价：￥18.4  |
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| 书摘： | NULL | |
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